Способность успокаивать переживания других людей — это настоящий тест на уровень развития социальных навыков. А умение справиться с человеком, пребывающим в абсолютном бешенстве, – вероятно, показатель высшего мастерства. Данные о саморегуляции и «эмоциональном заражении» свидетельствуют, что единственная эффективная стратегия такова: сначала отвлечь внимание разгневанного человека, глубоко проникнуться его чувствами и принять его точку зрения, а затем заставить человека сосредоточиться на альтернативной возможности, способной настроить на более позитивный диапазон чувств, — этакое эмоциональное дзюдо.
Иногда самое странное и неожиданное во время спора может быть просто подойти и обнять. Или когда близкий неприятно себя ведет. Но такой поворот может быть единственным верным и разрешающим ситуацию шагом, а сделать такой шаг — как сделать шаг в пропасть — так страшно. И потому, я представляю себя с парашютом и прыгаю, даже если прыгать в момент не очень хочется. И так должно быть