Меня просто убивают люди, которые тащат сдавать к нам косметику, которую купили. Во-первых, по закону она не подлежит возврату и обмену (сегодня уникальная женщина сказала "ну мы тихонько сделаем"), а во-вторых, отбрасывая законы, пытаешься донести, что сумму возвращённого товара нам придётся выплатить из своего кармана, а они лупают своими глазёшками, и искренне удивляются, мол, это ж, всего-то, 100/250/500 рублей, а мы тут такой хай подняли!