я научилась у детей одной крутой вещи. когда ты походишь к трехлетнему пездюку и просишь че-то сказать на английском, для пездюка это большой стресс. тут срабатывает психлогическая защита. и она может быть самая разная. чаще всего дети молчат или, в худшем случае, плачут, могут, наоборот, начать болтать, вцепиться во что-нибудь и тд и тп. а один пездюк в таких ситуациях улыбался, и на него просто невозможно было раздражаться. ну и я тоже теперь так делаю, когда боюсь, это вообще +100 к лайкабилити: "да, я че-то туплю, но смотри, какой я миленький".