#ШмаравZara
лучше бы я c таким удовольствием писала диплом

Привет) Очередной рассказ будет из серии «люди-ублюди», потому что по-другому и не скажешь.
Со временем такой трешак перестал удивлять, поэтому большинство историй помню поверхностно, но так как этот случай тоже произошел на первых неделях моей работы, поэтому я помню его в подробностях.
Было утро выходного дня. Народ потихоньку подтягивался в магазин, поэтому все сотрудники были в зале. Я стояла на примерочной, разгребала небольшую кучу померенных вещей, кассир координировал парфюмерный шкаф, а менеджер мужского отдела стояла за tgt на нашей кассе. В магазин летящей походкой ворвалась дама с нашим пакетом. Значит, она пришла делать возврат, - подумала я и продолжила ковыряться в вещах.
Проходит несколько минут, непримечательный разговор менеджера и покупателя стал довольно-таки громким и эмоциональным. Ольга (менеджер) очень спокойный человек, поэтому вывести ее из себя очень трудно. И в этой ситуации, пока на нее орала покупательница, она молча стояла и слушала. Почему покупашка орала? Как я уже говорила, она пришла делать возврат, но у нее не оказалось с собой паспорта, из-за этого ей отказали в возврате. Мотаться за паспортом домой, а потом ехать обратно в магазин ей не хотелось, поэтому своей агрессией она думала решить появившуюся проблему.
Слово за слово, женщина стала уже размахивать руками, громко кричать в магазине, пугая этим других покупателей, переходить на личности. Менеджер перестала объяснять ей правила магазина, тем более покупательница ее совершенно не слушала, поэтому она продолжила заниматься своими делами. Даму это разозлило еще больше. Она в порыве ярости соврала со стойки железный прайс (который был крепко привинчен к самой стойке) и ударила этой бандурой по голове нашу Олю.
Я на автомате побежала к ним, не зная зачем, но стоять в стороне я бы не стала. Меня опередил наш сбшник, он попытался отвести женщину от кассы, но она и его стала бить. Оля вызвала службу охраны торгового центра и полицию. Пока покупашка дергалась и вырывалась из рук охранника, со словами: «Да я ее даже не тронула пальцем!», к ней подошла менеджер и, опять же, абсолютно спокойно сказала ей: « Послушайте уже, наконец, меня. Камера всё зафиксировала… И ваши оскорбления, и ваш акт агрессии, и то, как вы сейчас лупите нашего охранника. Сейчас приедет полиция, которая начнет восстанавливать ваши паспортные данные, раз уж у вас его нет с собой. Вот тогда и сделаем вам возврат, если вам так хочется! Но потом, вы поедете в отделение вместе со мной и нашим Михаилом, чтобы снять с нас побои. А ведь вы могли просто уйти и вернуться с паспортом… »
Менеджер и сбшник не стали писать на женщину заявление, но отпустили ее с условием, что она больше никогда не придет к нам. А уходила она из магазина с таким видом, будто ее тут говном облили.