Сегодня первый раз когда на работе возникла конфликтная ситуация с моим участием, раньше до такого не доходило. Бабушка просидела в интернете около 3 часов, один из которых был бесплатный, второй округлил в её пользу и "на выходе" попросил оплатить 45р. Ходя параллельно в социальный дом, она пыталась выполнить домашнее задание, отослать письмо с одного почтового ящика на другой. Сначала она не могла вспомнить, логин - имя своего почтового ящика, затем пароль, ответ на секретный вопрос тоже не дал результатов. Каждую свободную минуту, я подходил и отвечал на её вопросы, помогал советом, всячески поддерживал. Одно дело когда ты не помнишь пароль - ключ от сейфа, его можно восстановить, другое когда ключ есть, а сейфа нет. Эту простую истину я пытался объяснить, но человек был упрям и хотел закончить начатое. Не стал ему в этом мешать. Но когда она "сдалась" и поспешила домой, я на законных основаниях предъявил ей счёт. В ответ, получил неудоумённое, со слезами на глазах, со слезами… за что? ведь я ничего так и не сделала, а вы не помогли. Почему я не предупредил что бесплатное время кончилось, (человеку который пришёл ровно в срок его начала и посещает нас не первый раз) Трудно объяснить бабушке, что оплата осуществляется не за проделанную работу, а за просиженное время и что я не обязан, грубо звучит, да? но это так, не обязан помогать, в данном случае это было не в моих силах. В итоге записал долг, услышал в свой адрес нелицеприятные вещи и обещание что сюда больше не придут, потому что мы обираем народ.
Формально я был прав и все доводы и аргументы на моей стороне. А по человечески? Порой работа человечность и эти наполненные слезами глаза вещи не совместимые. Что эти 50р для такой организации как наша, ничего, для бабушки 50р это много. Возник ли внутри вопрос почему она столько сидит, в общем то из за пустяка, возник. Почему я не озвучил его вслух (на тот момент для себя я это объяснил) а сейчас…
Наверно не на стариках надо зарабатывать, а на других категориях граждан. Уныло..