"Как было бы здорово, если бы придумали универсальные стандарты по которым можно было бы всё измерить и всему поставить оценку. К примеру, ты хороший друг – на 4 звезды. Или на тебя можно положиться, ты отличный парень - на 5 звёзд. Но всё это нереально. Нельзя измерить дружбу, преданность. Нельзя измерить любовь. С отелями всё гораздо проще - чем больше звёзд, тем лучше сервис."