К каждому человеку, достигшему 12 лет, полагается обращаться на "Вы". Даже к тем людям, с кем вы хорошо знакомы, в офисе лучше обращаться на "Вы", на "ты" - только наедине. Исключение – если вы сверстники или близкие друзья. Как реагировать, если собеседник упорно "тыкает" вам? Сначала переспросите: "Простите, Вы ко мне обращаетесь?" Если не помогло, оглядываетесь недоуменно: "Простите, Вы меня имеете в виду?" Следующий этап – нейтральное пожатие плечами: "Простите, но мы не переходили на "ты".