Общение нередко строится на основе стереотипов.Стереотип в переводе с греческого означает "твёрдый отпечаток".Стереотип-это устойчивый, а нередко и упрощённый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в уловиях дефицита информации.
Это своего рода штамп, который мы мысленно накладываем на ситуацию, кажущуюся нам похожей, но далеко не всегда таковой являющейся.В качестве примера сошлёмся на анекдот об англичанине, который первый раз приехал во Францию и увидел в гостинице рыжую горничную.Первого впечатления было достаточно, чтобы он записал в своей записной книжке: "Все француженки рыжие".
Социальные стереотипы чаще всего складываются в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида, а также предвзятых представлений, заимствованных у других людей.Мы учимся по одним и тем же книгам, наша повседневная жизнь изо дня в день повторяется в исходных формах.Даже дома и квартиры, не говоря о моде и привычках, давно уже стали типовыми.
Социальные стереотипы возникают прежде всего под воздействием групповых норм.С точки зрения многих людей, разумно то, с чем согласно большинство.Древнегреческий философ Диоген Синопский заметил, что большинство людей отстоят от сумасшествия на один палец:если человек показывает на что-то, вытягивая средний палец, его сочтут сумасшедшим, а если указательным-нет.Стереотип в данном случае связан со сложившимся представлением о том, каким образом надлежит действовать в данной ситуации.Отступление от такого представления воспринимается как аномалия.