— Намеренное понимание любой критики как оскорбления

— Сосредоточение на том, кто говорит, а не на том, что говорят

— Сосредоточение на тоне сообщения, а не на его содержании

— Редактирование своей собственной истории

— Уверенность, что любое изменение себя — это предательство настоящего себя