многим людям проще молчать и убиваться, чем обратиться к человеку, который готов и не исключено, что сможет помочь, пусть даже будет мало знаком или вовсе посторонний. это, в принципе, их дело. просто становится жаль, ведь те другие, которые готовы помочь, возможно попросту не любят навязываться.