«Если в комнате находятся два человека, то сколько человек общается?» Конечно, ожидая подвоха, не хочется отвечать: «Двое». Правильный ответ — шесть.
Назовем этих двоих Джон и Питер. Так вот, Джон, каким он хочет казаться Питеру (1), общается с тем человеком, кого он представляет как Питера (2). В свою очередь, Питер, каким он хочет казаться Джону (3), разговаривает с тем человеком, кого он воспринимает как Джона (4). Причем всегда то, что мы хотим, чтобы люди думали о нас, сильно отличается от того, как они на самом деле представляют нас. Поэтому между образами Питера (2) и (3) лежит огромная пропасть, равно как и между (1) и (4) у Джона. И, наконец, общаются непосредственно сами Питер (5) и Джон (6) с их настоящими желаниями, устремлениями и чувствами. Таким образом, вероятность того, что эти двое поймут, чего же они на самом деле хотят сказать друг другу, равна 1/3 * 1/3 = 1/9, или 11%. Всего 11 процентов! К этому придется добавить разницу в смыслах, вкладываемых разными людьми в одни и те же слова. Излишним будет говорить, что недопонимание является поводом для большинства конфликтов.