i opyat je sluchaj na rabote. mujchina zapisal svou jenu k doktoru na ponedelnik, no poprosil menya pozvonit emu, esli kto-to otmenitsya poranshe. na segodnya otmenilas pacientka i ya ot dobroj dushi zvonu tomu mujchine. tak i tak govoru, podojdete segodnya? on takoj mol da, no nam nujno but' vecherom v drugom meste eshe, tak chto ya vam perezvonu eshe. bez problem. perezvanivaet gde-to cherez polchasa, da, govorit, my s jenoj budem v 4.30, ya govoru - zamechatelno! i vrode razgovor doljen bul zakonchitsya, no net, kachestvennyj vynos moego mozga tolko nachinalsya…
— devushka, objyasnite mne pojalujsta, nam GP(eto kak semejnyj terapevt u nas) vydal pismo dlya medicare(eto chto-to vrode gosudarstvennogo strahovaniya) na lechenie. my mojem ego ispolzovat?
ya zadau standartnye voprosy: kogda vydano pismo, byla li uje konsultaciya. on otvechaet chto v mae i konsultacii ne bylo. ya govoru ok, no togda pered nami stoit grugaya problema - chto by nachat ispolzovat eto pismo, vam nujno provesti konsultaciu, chto zanimaet polchasa vremeni u doktora, no i na vash appointment segodnya vydeleno 30 minut, to est' doktor ne smojet vylechit zuby za segodnya, maximum - vapishet obezbolivaushee.
i tut on nachinaet: -a objyasnite mne pochemu vy ne mojete srazu eto sdelat?
ya govoru: -potomu chto doktor doljen osmotret vas, sostavit treatment plan, s vami ego obsudit, vy doljny raspisatsya, potom eto vse otpravlyaetsya vashemu GP obratno i tolko posle etoj procedury my mojem nachat lechenie, inache eto budet legegalno.
a on takoj: -ya ne ponimau, zachem vy mne pudrite mozgi, eto vashi vnutrennie dela - posylat pisma drug drugu, ya to tut pri chem?
ya: - potomu chto eto zanimaet vremya i vy doljnu prisutstvovat pri etoj pricedure, vse podpisat, vse doljno byt' sdelano oficialno i po pravilam.
—nu i zachem vy mne vse eti podvodnye kamni pokazuvaete? zachem mne eto znat nujno? pochemu vy ne mojete segodnya provesti svou konsultaciu i obezbolit zub?
—ya eto vam i govorila! chto eto doktor smojet sdelat, no vylechit polnostiu on ne uspeet!
i etot razgovor prodoljalsya 10 minut, sostoyal iz odnih i teh je fraz, no on nihrena blin voobshe ne ponimal i obvinyal menya. potom skazal: v obshem, my segodnya priedem v 4.30 i vse.
ya polojila trubku i chut ne razrudalas…potom prishla dental assistant i sprosila chto sluchilos, ya drojashim golosom rasskazala…predupredila, chto segodnya mogut but razborki i naezdu na menya. mne tak obidno blin! ya nichego plohogo ne sdelala, daje naoborot!pochti chto na nedelu ranshe dala shans prijti i ne terpet bol i takaya blagodarnost blin!! kak tak mojno, ya ne ponimau…a pacientku zovut Anastasiya Prikhodko, ya eshe tak udivlyalas, kogda ona k nam v pervyj raz prishla, polojitelno udivlyalas, daje v instagram fotku zapostila, a von kakoj u nee muj juk navoznyj okazuvaetsya. nikogda ne znaesh chto tam jizn' kakoj podarochek gotovit.