«Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке с помощью признания его достоинств и поощрения.

Ничто другое так сильно не бьет по честолюбию человека, как критика со стороны начальства. Я никогда не критикую. Я верю в действенность поощрения человека на работе, поэтому мне очень хочется хвалить людей, и я терпеть не могу их бранить. Если мне что-то нравится»

ШВАБ