в отпуске много читала, особенно Карнеги. у него есть перечень пунктов - как понравится, боже, мне кажется, я бы тоже могла написать такую книгу. есть советы, как человека заставить дествовать так, как вам угодно. тут из 9 пунктов, я, видимо, только 2 упустила.
вот еще что интересно, научиться врагов в друзей превращать. вы только попробуйте сдерживать гнев. например, тебе наступят на ногу, а ты не злишся, и говоришь *ничего страшного, просто слишком много народу*, или лезут без очереди, а ты попробуй отнесись к этому * типо пропусти дурака*, когда говорят, что у кого-то что-то лучше? не надо сразу доказывать обратное, лучше рассказать о преимуществах других вариантов. научиться не спорить, всегда улыбаться! - вот залог успеха в обществе!