Жалобы со стороны пользователей на работу iPhone 4 вынудило Apple сделать новое заявление касательно проблемы.
Производитель сообщает, что на самом деле проблемы с ухудшением силы сигнала не существует и все дело в ее расчете и отображении на дисплее. Apple утверждает, что использованная формула для расчета количества делений, выводимых на экран и соответствующих силе сигнала в данный момент, «полностью неправильная», что может приводить к неверным выводам о наличии качественной связи в данном месте. Например, смартфон может отображать четыре деления вместо реальных двух, соответствующих действительной силе сигнала. И пользователь может наблюдать уменьшение количества делений или испытывать плохое качество связи, когда телефон показывает четыре или пять делений.
Такое заявление со стороны Apple не может объяснить, почему у многих людей прерывается связь при держании iPhone 4 левой рукой. Тем не менее, апдейт с обновлением формулы для расчета сигнала, соответствующий рекомендуемой сотовым оператором AT&T, будет выпущен в течение нескольких недель. Интересно, что обновление коснется не только iPhone 4, но и iPhone 3GS и 3G. Свое заявление Apple завершает предложением все еще недовольным потребителям «вернуть неповрежденные iPhone в любые розничные и онлайн-магазины Apple в течение 30 дней со дня покупки с полным возвратом средств».