Память, конечно, та ещё стерва. Человек может сделать много хорошего, а потом один раз не смертельно, но ощутимо облажаться и всё. Память отчеканит монету с этим моментом и будет постоянно её подкидывать в голове. И когда у нас день не задастся, и с настроением будет не очень, мы будем вспоминать именно то, что вызвало у нас негативные эмоции. Даже если это было всего раз. А если два, три, пять? Начинает казаться, что человек на самом деле дерьмо, а всё хорошее мы сами про него придумали.

Поэтому я не люблю, когда передо мной извиняются. Вот что мне твое "извини", если жёсткий диск моей памяти никогда не форматируется, а там уже пачка твоих факапов и "извини" после них? Я извиню, но не забуду и буду с этим жить. Не потому что хочу, а потому что память не перепрошить, она так работает: чаще всего одно херовое действие не перекрыть и десятком хороших.